Условия и положения

 

  1. ВВЕДЕНИЕ

Этот регламент устанавливает общие условия в отношении электронной торговли, осуществляемой MAESTRO NUT SRL, а положения настоящего регламента регулируются действующим законодательством Республики Молдова в отношении электронной торговли.

Этот сайт www.maestro-delice.com является собственностью "MAESTRO NUT" SRL, фискальный код: 1004600057247, зарегистрированный в ИП «Агентство государственных услуг», с юридическим адресом в Кишиневе, ул. Буковиней 1/9, код плательщика НДС: 0205414, IBAN код: MD03AG000000022512079658

Эти условия представляют собой общие рамки, в соответствии с которыми осуществляется дистанционная / онлайн-торговля, включенная в систему продаж, организованную "MAESTRO NUT" SRL. Эти условия электронной коммерции могут быть достигнуты также путем заключения электронного договора купли-продажи на расстоянии, в котором, делая заказ после электронного коммерческого сообщения от продавца, индивидуальный потребитель прямо и недвусмысленно выражает свое согласие на заключение договора на расстоянии, размещая приказ.

Общие условия также применяются к юридическим лицам при условиях дифференциации, которые регулируются законодательством Республики Молдова. В той же степени посредством размещенного заказа юридические лица выражают свое нетрадиционное согласие в отношении пунктов договора купли-продажи на расстоянии, предусмотренных настоящими общими условиями и предусмотренных законодательством Республики Молдова.

Используя этот сайт, пользователи / покупатели заявляют, что они согласны с положениями настоящего Регламента. Получая доступ и используя сайт http://www.maestro-delice.com/, пользователи и покупатели принимают эти положения без ограничений и оговорок. Если они не согласятся или не примут, без ограничений или оговорок, условия настоящего Регламента, пользователи / покупатели покинут этот сайт.

 

  1. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ПОНЯТИЯ

ПРОДАВЕЦ: "MAESTRO NUT" SRL, с юридическим адресом в Кишиневе, ул. Буковиней 1/9, фискальный код: 1004600057247.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ: любое физическое или юридическое лицо, которое посещает и / или взаимодействует с сайтом www.maestro-delice.com;

ПОКУПАТЕЛЬ: любое физическое или юридическое лицо, которое размещает заказ на веб-сайте www.maestro-delice.com и принимает условия данного регламента;

ПОТРЕБИТЕЛЬ: любое физическое лицо, которое намеревается заказать или купить товары для личных нужд;

ДИСТАНЦИОННАЯ ПРОДАЖА ТОВАРОВ: процесс продажи товаров, при котором заказ товаров или услуг осуществляется посредством средств связи и который не предполагает одновременного физического присутствия продавца и потребителя;

ДИСТАНЦИОННЫЙ ДОГОВОР: любой договор, заключенный между продавцом и потребителем в рамках организованной системы дистанционных продаж, без одновременного физического присутствия продавца и потребителя, с исключительным использованием одного или нескольких средств дистанционной связи, до и в пределах времени. при заключении договора, включая любой заказ, сделанный потребителем и имеющий для него обязательные последствия;

ЭЛЕКТРОННАЯ СВЯЗЬ: информация в электронной форме, не являющаяся электронным документом, отправленная, полученная и хранимая с помощью электронных средств;

ОНЛАЙН-ЗАКАЗ: электронная коммуникация между продавцом и покупателем, посредством которой покупатель намеревается купить товар у продавца, который последний соглашается продать, а покупатель соглашается заплатить. Для продуктов, которых нет на текущем складе товаров, продавец может заказать их у поставщика, следуя запросу покупателя в магазине, но срок доставки таких заказов превышает обычный срок доставки;

ТОВАРЫ: товары, предоставляемые Покупателю для продажи Продавцом через сайт www.maestro-delice.com;

 

  1. ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ

Сайт www.maestro-delice.com содержит любую информацию (тексты, изображения, базы данных, продукты, цены, логотипы, рекламные объявления), которая составляет содержание сайта, принадлежащего компании "MAESTRO NUT" SRL. Любой захват контента (полностью или частично) в целях, отличных от личных интересов, санкционируется действующим законодательством Республики Молдова и, в частности, положениями, касающимися прав интеллектуальной собственности.

Информация на этом сайте представлена ​​на румынском, русском и английском языках.

Доступ и / или использование сайта покупателем представляет собой ПРИНЯТИЕ настоящих условий и проявление согласия в отношении обязательства соблюдать их.

Любая информация, касающаяся договора, заключенного между потребителем и "MAESTRO-NUT" SRL, размещенного заказа, будет храниться в течение ограниченного времени и будет доступна третьим лицам по запросу государственных органов с компетентными правами надзора и контроля информационного общества. службы (например, Генеральная прокуратура, Министерство внутренних дел, суд, Служба разведки и безопасности или другие компетентные органы).

После обработки заказа продавец не несет ответственности за неправильную передачу данных о потребителе или ошибочно размещенный заказ.

Часы работы:

Заказы могут быть размещены онлайн в любое время, но период их обработки происходит ежедневно во временном интервале:

Понедельник-воскресенье с 09:00 до 18:00;

Доставка и оплата:

Доставка товара в пределах города Кишинева производится в интервале времени:

Понедельник - пятница: с 09:00 до 18:00

Стоимость доставки варьируется в зависимости от адреса доставки, а именно:

  • Зона 1 и зона 2 - Простая доставка: 45 лей; Срочная доставка: 70 лей
  • Зона 3 и зона 4 - Простая доставка: 60 ​​лей; Срочная доставка: 85 лей
  • Зона 5 и зона 6 - Простая доставка: 80 лей; Срочная доставка: 105 лей

Места доставки подробно указаны по следующему веб-адресу:

https://www.google.com/maps/d/edit?mid=1zPHUhuwqP8kZHVuWfs5Lam6QRcp70WLG

Стоимость доставки за пределы Кишинева согласовывается с оператором Продавца.

Срок доставки:

  • Доставка товара производится в черте города. Кишинев.
  • Срок доставки - 1,5 часа.
  • Срочная доставка в течении 1 часа.
  • Наш оператор обрабатывает ваши заказы с 09:00 до 18:00 в будние дни, в выходные и праздничные дни (кроме 1 января).

Любой подтвержденный заказ подразумевает заключение договора между продавцом и индивидуальным потребителем.

Моментом заключения дистанционного договора купли-продажи между сторонами является момент отправки продавцом покупателю сообщения с подтверждением заказа.

Возможности заказа:

  • в режиме онлайн на сайте www.maestro-delice.com
  • по телефону колл-центра: 079-999-330

Пользователь может выбрать один из следующих способов оплаты:

  • Оплата наличными при доставке.
  • Оплата банковской картой при доставке.
  • Онлайн-оплата банковской картой
  • Оплата банковским переводом

Сервис онлайн-платежей с помощью банковских карт (ecommerce) предлагает AgroindBank SA и основан на технологиях международных платежных систем VISA - Verified by VISA - и MasterCard - MasterCard SecureCode, которая использует протокол 3D-Secure и предлагает покупателям , а также продавец - это эффективный и безопасный способ проведения онлайн-транзакций в условиях максимальной безопасности.

Онлайн-платежи производятся с помощью банковских карт VISA или Mastercard, выпущенных любым банком мира.

 

  1. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ И ТОВАРОВ

Возврат денежных средств Покупателю возможен только тем способом, которым была произведена оплата Заказа этими средствами.

Возврат Покупателю денежных средств осуществляется в тот момент, полностью или частично, если "MAESTRO NUT" SRL не может полностью или частично выполнить Заказ.

 "MAESTRO NUT" SRL не вернет деньги за заказ и доставку, если Заказ не был доставлен по вине Покупателя, например: Покупатель не открыл дверь, не ответил на звонки курьера, указал неверный адрес или не существует и т. д. Покупатель несет полную ответственность за правильность предоставленной информации, поэтому деньги не возвращаются, если Покупатель не проверил правильность Заказа на момент его подтверждения.

Процедура возврата денежных средств осуществляется «MAESTRO NUT» SRL в течение 1-5 рабочих дней с момента получения запроса от Покупателя. Запрос может быть отправлен на адрес электронной почты info@maestro-delice.com и должен содержать следующую информацию: заказать и уведомить потенциального покупателя об ошибке, если доставка не была произведена.

Изображения продуктов отображаются на сайте для презентации. Фактически заказанные продукты могут отличаться по своим характеристикам (например, оттенкам цвета и т. д.) От фактического внешнего вида продукта, в зависимости от партии, в которой они были изготовлены.

По запросу и с согласия потребителя "MAESTRO NUT" SRL может порекомендовать покупателю приобретение другого товара, качество и цена которого эквивалентны тем, которые были запрошены при первом заказе. Первоначальный заказ считается отмененным в день подтверждения заказа продукта (ов), заменяющего исходный продукт.

Цены на товары обновляются ежедневно. Цена заказанного продукта - это цена, указанная на дату размещения заказа, и не может быть изменена, когда потребитель разместил заказ онлайн.

Акции действительны:

- на ограниченные периоды времени, указанные на странице презентации товаров / товаров Интернет-магазина;

- в пределах имеющихся запасов.

"MAESTRO NUT" SRL не несет ответственности за ущерб, причиненный опубликованной в интернет-магазине информацией из-за ошибок, не относящихся к ней.

"MAESTRO NUT" SRL оставляет за собой право дополнять и / или изменять любую информацию в интернет-магазине без предварительного уведомления пользователей сайта.

"MAESTRO NUT" SRL оставляет за собой право связаться с посетителем сайта по электронной почте или телефону, если после взаимодействия с сайтом он заполнил свои идентификационные и контактные данные и прямо запросил любую доступную информацию или продавцу потребовались дополнительные информация для реализации своих прав и обязанностей.

 

  1. ОБЯЗАННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Покупатель принимает на себя обязательство предоставить правдивую информацию о себе при оформлении заказа.

Потребитель принимает на себя обязательство своевременно и полностью оплатить товары, доставленные Продавцом.

Потребитель обязуется не использовать услуги, предоставляемые Продавцом, в незаконных, мошеннических целях и в то же время не позволит этого третьим лицам. Покупатель обязуется точно соблюдать положения действующего законодательства Республики Молдова.

 

  1. ЗАКОН ОБ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

Графические обозначения, названия, товарные знаки (такие как: название сайта и название компании Maestro Delice) являются собственностью "MAESTRO NUT" SRL и не могут быть переданы и / или использованы без предварительного письменного согласия владельца.

Посетитель не будет копировать, распространять, перенимать, публиковать в коммерческих целях любую информацию, содержащуюся в интернет-магазине www.maestro-delice.com, без предварительного письменного согласия владельца сайта. Любая несанкционированная модификация сайта запрещена.

 

  1. РЕКЛАМА И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Покупатель ни в коем случае не будет разглашать третьим лицам любую личную информацию, полученную от продавца, под санкцией, обязывающей его возместить убытки.

Продавец оставляет за собой право использовать информацию, предоставленную покупателем, для выполнения дистанционного контракта. Кроме того, покупатель не будет разглашать третьим лицам информацию о заказе без письменного согласия Продавца.

Продавец оставляет за собой право хранить и использовать в своих интересах для проведения маркетинговой деятельности любую информацию, предоставленную покупателем через сайт www.maestro-delice.com. Продавец не будет предоставлять третьим лицам информацию, полученную от покупателя.

При оформлении заказа покупатель указывает следующие данные: ФИО, адрес доставки, адрес электронной почты, контактный телефон.

Указывая свои личные данные при оформлении заказа, Покупатель заявляет, что он принимает их обработку "MAESTRO NUT" SRL, чтобы выполнить "MAESTRO NUT" SRL свои обязательства перед Покупателем, а также проинформировать его о своих услугах и рекламных акциях через электронные сообщения и SMS.

"MAESTRO NUT" SRL имеет право отправлять с согласия Покупателя по электронной почте или мобильному телефону сообщения для информации и рекламы. В свою очередь, Покупатель вправе отказаться от получения такой информации. Сообщения и информация о подтверждении заказа будут отправлены Покупателю автоматически по электронной почте или по телефону.

 

  1. УСЛОВИЯ РЕМАРКЕТИНГА

Размещая заказ на сайте www.maestro-delice.com, «MAESTRO NUT» SRL имеет право использовать технологию «куки». Эта технология не содержит никакой конфиденциальной информации, поэтому "MAESTRO NUT" SRL имеет право передавать информацию о файлах cookie третьим лицам для статистических целей и оптимизации рекламных сообщений.

В случае если посетители www.maestro-delice.com не согласны с использованием файлов cookie Google, они могут отключить показ рекламы.причина возврата, номер заказа, документы, подтверждающие оплату заказа (налоговая квитанция), банковские реквизиты и данные покупателя. Возврат денежных средств будет осуществлен только после установления факта нарушения обязательств со стороны "MAESTRO NUT" SRL.

 

  1. ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА

Продавец обязуется бесплатно предоставлять покупателю информацию о своих продуктах и ​​услугах для достижения цели, указанной в онлайн-заказе.

Продавец обязуется публиковать на веб-сайте www.maestro-delice.com информацию ориентировочного характера и предоставлять информацию о товарах, выставленных на продажу им, а также другие данные, которые "MAESTRO NUT" SRL считает интересными для ПОКУПАТЕЛЕЙ.

Продавец постоянно принимает меры для предоставления наиболее точной и актуальной информации о предлагаемых к продаже товарах. Если цены или другая информация о продукте были отображены неправильно, "MAESTRO NUT" SRL оставляет за собой право не соблюдать с помощью менеджера рекламных предпочтений.

Если посетители сайта www.maestro-delice.com не согласны с использованием файлов cookie, они имеют право отключить отображение рекламы, а также отказаться от использования файлов cookie.

 

  1. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

"MAESTRO NUT" SRL не несет ответственности за ущерб, причиненный по причинам, исключающим его вину, в результате неработоспособности интернет-магазина, а также за ущерб, возникший из-за невозможности доступа к страницам интернет-магазина. ).

 

  1. РИСКИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Продавец несет ответственность за правильную упаковку товара.

Риск потери товара переходит на покупателя в момент фактической доставки товара.

Продавец принимает на себя ответственность за доставку товаров, заказанных покупателем лично или через третье лицо, стоимость доставки указывается на веб-сайте и осуществляется в соответствии с предложением, размещенным продавцом, только если покупатель запросил доставку по требуемому адресу или предложение, размещенное продавец также включил доставку товара к месту назначения.

 

  1. ПРИЕМ ТОВАРА И ПЕРЕДАЧА ИМУЩЕСТВА

При предъявлении товара курьером покупатель обязан подписать документы о получении-доставке и оплатить его стоимость, если оплата не состоялась.

Покупатель имеет право не принимать поставленные товары, если они не соответствуют техническим характеристикам, указанным в заказе. В этом случае продавец берет на себя ответственность за приведение товаров в соответствие с заказанными покупателем.

Также потребитель (физическое лицо) имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Для ознакомления с процедурой возврата покупателям предлагается ознакомиться с общими условиями возврата.

Покупатель обязан предъявить претензии по количеству и качеству доставленной продукции в момент получения курьером. После получения Покупатель теряет право предъявлять претензии по этому поводу.

 

  1. ФОРС МАЖОР

Форс-мажор (непредсказуемое, неконтролируемое и неизбежное событие, которое влияет на выполнение контракта) освобождает сторону, ссылающуюся на него, от ответственности.

Несоблюдение обязательства должно быть оправдано, если оно вызвано препятствием, не зависящим от должника, и если от должника нельзя было разумно потребовать избежать или преодолеть препятствие или его последствия.

 

  1. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

Договорные отношения между сторонами регулируются действующим законодательством Республики Молдова. Любой спор, который не может быть урегулирован мирным путем, будет направлен на разрешение в компетентные суды Республики Молдова.

Администратор ООО "MAESTRO NUT"